POLÍTICA DE COOKIES
La Colmena — Syncdata Solutions AJ
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: Syncdata Solutions AJ
Tipo de persona: Persona natural comerciante
NIT / Documento: 700278001-0
Matrícula Mercantil No. 664251
Domicilio: Bucaramanga, Colombia
En adelante, EL RESPONSABLE.
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a una plataforma digital.
Su finalidad es permitir el funcionamiento técnico del sistema, recordar preferencias del usuario y garantizar la seguridad de la sesión.
Las cookies no permiten acceder directamente a información personal almacenada en el dispositivo del usuario.
3. USO DE COOKIES EN LA COLMENA
La Colmena utiliza cookies exclusivamente para fines técnicos y operativos necesarios para el funcionamiento del sistema.
Estas incluyen:
- Gestión de sesión del usuario
- Autenticación dentro de la plataforma
- Seguridad de acceso
- Mantenimiento del estado de navegación
- Prevención de accesos no autorizados
EL RESPONSABLE no utiliza cookies para:
- Publicidad personalizada
- Seguimiento comercial
- Análisis de comportamiento con fines de marketing
- Venta o intercambio de información
El uso de cookies se limita estrictamente a garantizar la operación segura y eficiente del sistema.
4. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
La plataforma utiliza las siguientes categorías de cookies:
4.1 Cookies esenciales
Son necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Permiten:
- Autenticación del usuario
- Mantenimiento de sesión
- Acceso a áreas seguras
Sin estas cookies, el sistema no puede operar correctamente.
4.2 Cookies de seguridad
Se utilizan para:
- Detectar accesos no autorizados
- Proteger la integridad de la sesión
- Prevenir actividades maliciosas
4.3 Cookies técnicas
Permiten:
- Recordar configuraciones del sistema
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
- Garantizar estabilidad operativa
La plataforma no utiliza cookies analíticas de terceros ni cookies publicitarias.
5. AUTORIZACIÓN Y GESTIÓN DE COOKIES
El uso de cookies esenciales y técnicas no requiere autorización previa del usuario, en la medida en que son necesarias para el funcionamiento del sistema.
No obstante, el usuario será informado del uso de cookies mediante:
- Aviso inicial al ingresar a la plataforma
- Referencia a la presente Política de Cookies
El usuario podrá:
- Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies
- Gestionar preferencias desde su dispositivo
⚠️ Advertencia:
La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma, incluyendo el acceso y la autenticación del usuario.
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación del uso de cookies conforme a la presente política.
6. DURACIÓN DE LAS COOKIES
Las cookies utilizadas por la plataforma podrán ser:
- Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo del usuario por un período determinado o hasta que sean eliminadas manualmente.
EL RESPONSABLE definirá la duración de las cookies conforme a criterios de:
- Necesidad técnica
- Seguridad del sistema
- Continuidad de la sesión
En ningún caso se utilizarán cookies con fines de seguimiento prolongado del comportamiento del usuario.
7. COOKIES DE TERCEROS
La plataforma podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros que, para su correcto funcionamiento, requieran el uso de cookies técnicas.
Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de infraestructura (hosting, servidores)
- Servicios de seguridad
- Herramientas necesarias para la operación del sistema
EL RESPONSABLE garantiza que:
- Dichas cookies se limitan a fines técnicos y operativos
- No se utilizan para fines publicitarios
- No implican venta ni cesión de datos personales
En caso de incorporar servicios adicionales que impliquen cookies no esenciales, se informará previamente al usuario.
8. SEGURIDAD EN EL USO DE COOKIES
Las cookies utilizadas por la plataforma son gestionadas bajo estándares de seguridad que incluyen:
- Uso de cookies seguras (Secure)
- Restricción de acceso mediante HttpOnly
- Protección contra ataques de tipo Cross-Site Request Forgery (CSRF)
- Limitación de acceso a dominios específicos
Estas medidas buscan proteger la integridad de la sesión del usuario y prevenir accesos no autorizados.
9. MODIFICACIONES
EL RESPONSABLE podrá modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento.
Los cambios serán comunicados mediante:
- Avisos dentro de la plataforma
- Actualización de la presente política
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con el uso de cookies, el usuario podrá comunicarse a través de:
- Soporte técnico: support@syncdatasolutionsaj.com
Adicionalmente, podrán habilitarse formularios internos dentro de la plataforma como canal oficial de atención.